西安市市政集中供热配套服务单位
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喜报!!!秦华热力连续四年获得西安市集中供热先进单位
时间:2020-04-30 14:37:12
文章发布:系统管理员
原创作者:未知
来源:互联网


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2020年4月27日,上年度西安市集中供热先进单位表彰结果正式公布,秦华热力集团获得西安市集中供热先进单位荣誉称号。


这已经是秦华热力连续第四年获得西安市集中供热先进单位的称号,从2016年成为西安市市政集中供热单位以来,秦华热力用优异的服务获得了政府和社会的肯定。



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那么为什么秦华热力成为市政集中供热单位后,一直以来都是先进单位的典范呢?


优质服务


秦华热力立志于打造供热高端品牌,也将这个理念充分贯穿于日常点滴的经营与服务中,坚持为客户提供行业最高标准的服务,踏踏实实勤勤恳恳的赢得客户的支持


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秦华热力小区访民问暖活动


秦华热力打过的供热战役不胜枚举,比如西安一个小区,距离过年仅剩不足10天,小区内的供暖设施还没有着落,业主们经过反复了解和咨询,万分焦虑地联系到了秦华热力。得知情况后,秦华热力连夜制定方案、调配设备、组织施工,通过不懈努力仅历时7天就彻底解决了小区业主发愁多年的“过冬”难题,原以为要过个“寒冷”春节的业主终于迎来了温暖的团圆年。

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7天建设供热站保障居民温暖过年


同时,秦华热力全面实施直管到户管家式供热服务,面向社会公开承诺:


室内温度100%达标


客服热线接听,接听率100%,办结率100%,用户回访率100%,回访满意度95%以上。
用户投诉报修30分钟响应,24小时内上门服务解决问题。
礼貌、礼仪及解决问题的能力满意度95%以上。
访民问暖满意度调查物业公司满意度100%,业主满意度95%以上。
设施设备的抢修及时率100%。

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深入老百姓做好用暖服务工作

优质服务,是一种软实力的体现。

温暖愿景

秦华热力集团成立九年来,历经风风雨雨。集团始终坚持供热是公用事业,是为社会解决基础生活保障,而不是盈利为先,因此我们首先就是向用户提供最优质的供热服务,之后尽可能的回馈于社会。



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2020年春节为业主免费发放30吨爱心蔬菜抗击疫情


多年来始终致力于扶贫、助学,近年还持续推行温暖校舍改造计划,全力服务社会。


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2020年校舍温暖改造计划启动仪式


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2019年秦华热力免费为车坞镇中心小学建设供热站


集团一直以做知名品牌供热企业为公司伟大愿景,以客户至上、协作共赢、 精益求精、绿色环保为核心价值观。营造服务,协作,诚信,公开的企业文化氛围。不断提升和优化服务质量,创新供热科技水平做到绿色环保,综合供能。正因如此我们才能在供热行业的道路上不断创新高。秦华热力集团也将在供热行业上不断砥砺前行拼搏奋进!


秦华热力,一直在践行着给您一个温暖的家的理念。


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