为了积极响应西安市市政公用局供热行业“服务提升年”的号召，大力宣传落实新修订的《西安市集中供热条例》，切实解决居民在供暖过程中存在的问题，全面提升行业服务质量水平，7月28日，陕西秦华热力有限公司在活动首站的港务区陆港金海岸小区举行了的“秦华热力2018市政供热服务提升年”活动启动仪式。西安市供热监督管理中心供热监管科的领导出席了启动仪式。

夏日炎炎，千家万户都在享受空调房里的凉气，很多人都认为供热公司夏季不供热，殊不知夏季正是机组、管网等设施设备“体检”的最佳时期。为了保障采暖期供热运行安全，提高供热运行质量，供热公司必须利用夏季进行供热系统检修和技术改造。搞好供暖服务，硬件是基础，员工是关键。利用夏季检修的时机，扎实做好夏练三伏，切实提高员工的岗位能力和服务意识，才能积聚出寒冬三九保障本领。为全面提升热力服务效能，提高服务能力，消缺存在问题，秦华热力公司以服务、练兵、宣传为一体，率先开启了为期百天的提升供暖服务质量专项活动，公司全体干部职工将深入所有供热站点及居民小区开展便民服务，确保广大业主度过一个暖冬。

往年供热公司到10月份才开始热火朝天的忙碌起来，检查供热管道，更换老化的设备，检修供热系统，利用供热前两个月的时间紧急排查。可真到了供暖期，报修电话反而接踵而至，有很多居民反映室温就是上不去，有的居民甚至连续几年都得不到供暖保障。为了解决此类问题，秦华热力本着早部署、早行动、早到位的理念，提前一个月就进入下个采暖季的攻坚战。         今年供暖结束后，秦华热力领导和技术人员把去冬今春供热中出现的问题及及监管中心通报的上个采暖期供热行业业主投诉意见作为活教材，详细分析研究问题的病灶所在，在制定出具体解决方案和应急预案同时，还把行业中出现的各类疑难杂症编辑成了员工内训手册，切实为今年提升品质服务奠定了基础。据了解，此次活动秦华热力将按照全面排查、分类统计、专项治理和复查验收四个阶段，利用3个月时间将对所有供热中心机组、换热站设备、主管网、二级管网等供热运行设施进行仔细排查，逐个维修保养，确保每一个机组、每一条管线都处于良好状态，确保冬季安全运行。

       活动当天天气炎热，但前来咨询的用户络绎不绝，咨询台前人群攒动。从现场了解到，秦华热力结合今年新修订的《西安市集中供热条例》学习活动，正在给业主普及宣传条例知识，还为大家发放了《秦华热力服务指南》。应业主的需求，公司在完成二次管网冷调试服务的同时，还将为部分业进行地暖管清洗等便民服务。

秦华热力，温暖全城。秦华热力作为西安市首个以天然气及其他清洁能源提供市政集中供热的企业，将以此次活动为契机，以实际行动践行供热行业的使命担当，以优质服务诠释秦华人的责任所在，秦华热力将不遗余力地为推进品质西安、大美西安做出新的更大的贡献!